ПУБЛИЧНЫЙ ДОГОВОР
на предоставление услуги «Виртуальная АТС»
г. Москва
АО«ТЕЛЕДИСКОНТ», именуемое в дальнейшем Оператор, в лице Генерального директора Ульянова Владимира Владимировича, действующего на основании Устава, с одной стороны, и юридическое лицо, использующее за плату или имеющее намерение использовать за плату услуги связи Оператора, в дальнейшем именуемое Пользователь, с другой стороны, совместно именуемые Стороны, заключили настоящий Договор о нижеследующем:
1. ПОНЯТИЯ, ОПРЕДЕЛЕНИЯ И ТЕРМИНЫ.
1.1. В целях настоящего Договора Стороны согласились со следующим толкованием используемых в тексте Договора понятий, определений и терминов:
–Оператор – лицо, оказывающее услугу связи на основании Лицензий № 142743, № 142744, № 142745, № 182695, № 182696, выданных Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций РФ.
–Сеть связи – технологическая система, включающая в себя технические и программные средства связи, линии связи, принадлежащие оператору или находящиеся под его управлением, необходимые для оказания услуг связи.
–Пользователь – лицо или организация, использующее за плату или имеющее намерение использовать за плату услуги связи Оператора.
–Оборудование пользователя – техническое средство, принадлежащее Пользователю, или временно находящееся в его распоряжении, предназначенное для приёма или передачи информации (данных) через сеть связи.
–Телекоммуникационный Сервер Оператора – комплекс технических и программных средств, принадлежащих Оператору и находящихся под его управлением, предназначенный для сбора, передачи, хранения, обработки и представления информации с использованием признанных и широко распространенных стандартов.
–Система Личных кабинетов– комплекс технических и программных средств, принадлежащих Оператору и находящихся под его управлением, позволяющий учитывать и тарифицировать оказанные Пользователю услуги связи.
–Лицевой счет – сведения в Системе Личных кабинетов, предназначенные для учёта расчётов между Сторонами за услуги связи и отражающие возникающие между Сторонами финансовые отношения.
–Личный кабинет Пользователя – персональный раздел на сайте www.telediscount.ru, в котором Пользователь может следить за состоянием Лицевого счета, отслеживать историю платежей, управлять списком услуг (добавлять/отключать услуги), осуществлять платежи.
–Расчётный период – промежуток времени, за который Оператор учитывает и тарифицирует оказанные Пользователю услуги связи.
-Нормативные и законодательные акты – Федеральный закон №126-ФЗ от 07.07.2003г. «О связи» (в соответствии с действующими редакциями); Федеральный закон №161-ФЗ от 27.06.2011г. «О национальнойплатежной системе»; «Правилами оказания услуг местной, внутризоновой, междугородной и международной телефонной связи», утвержденными Постановлением Правительства РФ № 310 от 18.05.2005г.; «Правилами оказания услуг связи по передаче данных», утвержденными Постановлением правительства РФ № 32 от 23,01,2006г.; «Правилами оказания телематических услуг связи», утвержденными Постановлением Правительства РФ №575 от 10.09.2007г.
1.2. Иные понятия, термины, сокращения, наименования единиц измерения, используемые в тексте Договора или изменениях и дополнениях к нему, толкуются в их общепринятом значении, указанном в общедоступных печатных или электронных изданиях, в том числе словарях, справочниках, нормативных документах, учебной литературе.
1.3. В случае возникновения разногласий между Оператором и Пользователем в толковании отдельных слов или словосочетаний, используемых в тексте Договора, используется обоснованное толкование Оператора.
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА.
2.1. Оператор оказывает Пользователю услугу связи «Виртуальная АТС», далее именуемую Услуга, а Пользователь оплачивает оказанную Оператором Услугу. Отношения между Оператором и Пользователемрегулируются условиями настоящего Договора,Тарифами на Услуги связи Оператора, Нормативными и законодательными актами.
2.2. Условия оказания Услуг связи и Прейскурант цен на Услуги связи являются официальными документами Оператора и публикуются на сайте Оператора https://telediscount.ru/virtualnaya-ats
2.3. Официальный текст настоящего Договора опубликован на сайте Оператора https://telediscount.ru/virtualnaya-ats-oferta
2.4. Опубликование настоящего Договора является публичной офертой. К настоящему Договору применяются условия ст. 426 ГК РФ (Публичный договор). Условия настоящего Договора являются едиными для всех Пользователей.
3. УСЛОВИЯ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ.
3.1. Для использования Услуг Пользователь должен иметь техническую возможность подключения к сети связи Оператора и терминальное оборудование, позволяющее работать с Системой Личных кабинетов с необходимым набором предустановленных динамических библиотек и модулей, в том числе программное обеспечение поддерживающее приём и передачу данных по протоколу HTTP (HyperText Transfer Protocol , IETF RFC 1945, RFC 2616).
3.2. Для получения уникального кода идентификации, необходимого для использования Услуг, Пользователь должен выполнить нижеописанную процедуру:
– Зарегистрироваться на сайте www.telediscount.ru в Системе Личных кабинетов, самостоятельно создать Login (Имя для авторизации) и Password (Пароль);
– Внести предоплату за использование Услуг с помощью Личного кабинета Пользователя, удобным доступным способом. Размер предоплаты определяется Пользователем самостоятельно.
3.3. Оператор оказывает Услуги всем Пользователям на равных правах и с одинаковым приоритетом обслуживания. Пользователь самостоятельно выбирает промежутки времени, в течение которых он намеревается пользоваться Услугой связи.
3.4. Настройка Оборудования Пользователя, настройка программного обеспечения и прочие действия, необходимые для установления соединения и использования Услуг связи, производятся Пользователем самостоятельно.
3.5. Оператор предоставляет всем Пользователям бесплатную круглосуточную дистанционную техническую поддержку по телефону +7(495)7271006, ограниченную следующими вопросами:
-помощь в настройке сервисов в Личном кабинете, необходимая для использования Услуги;
-помощь в осуществлении платежей, необходимую для использования Услуги.
4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН.
1. Оператор обязан:
4.1.1. Оказывать Пользователю Услуги в соответствии с законами Российской Федерации.
4.1.2. Использовать при оказании Услуги технические средства и программное обеспечение, разрешённые к применению на территории Российской Федерации.
4.1.3. Обеспечивать непрерывную (24 часа в сутки, 7 дней в неделю) эксплуатационную готовность оконечного оборудования каналов связи к установлению соединения и передаче информации, за исключением промежутков времени, необходимых для проведения плановых профилактических и аварийных ремонтно-восстановительных работ.
4.1.4. Своевременно и правильно вести учёт оказанных Пользователю Услуг.
4.1.5. Обеспечить Пользователю доступ к персональной статистической информации, относящейся к вопросам использования Услуги связи в Личном кабинете пользователя, размещённом на сайте Оператора, где в обязательном порядке содержится информация о балансе Лицевого счета Пользователя на момент обращения, общих объёмах и стоимости оказанных Пользователю Услуг за текущий расчётный период и 6 (шесть) предыдущих календарных месяцев.
4.1.6. Извещать Пользователей о времени начала плановых профилактических работ предполагаемой продолжительностью более4 (четырех) часов на сети связи Оператора, приводящих к временной невозможности использования Услуг связи, не менее чем за 48 часов до их начала. Извещение производитсяпутём публикации соответствующего объявления в Личном кабинете Пользователя.
4.1.7. Немедленно, по факту обращения Пользователя в службу технической поддержки Оператора по телефону +7(495)7271006 о невозможности использования Услуг связи, принимать все возможные меры для установления причин и восстановления возможности использования Услуг. Оператор регистрирует поступившее обращение и сообщает Пользователю дату, время и регистрационный номер заявки.
4.1.8. В случае изменения условий оказания Услуг и тарифов на Услуги, не менее чем за 10 (десять) календарных дней до вступления изменений в силу опубликовать в Личном кабинете Пользователя сообщение о планируемых изменениях.
4.2. Оператор оставляет за собой право:
4.2.1. Прекратить оказание Услуги без предварительного уведомления Пользователя в случае однозначного установления факта использования Услуги для совершения одного из перечисленных ниже действий:
-нарушение законов Российской Федерации;
-нарушение нормального функционирования сети связи Оператора или смежных с ней сетей связи других операторов;
-нарушение нормального функционирования технических средств или программного обеспечения других Пользователей Услуг связи.
4.2.2. Прекратить оказание Услуги или части Услуги без предварительного уведомления Пользователя в случаях, когда баланс Лицевого счета Пользователя нулевой, отрицательный или недостаточный для оплаты полной или частичной стоимости Услуги.
4.2.3. Изменять перечень Услуг, условия оказания Услуг и тарифы на Услуги.
4.3. Пользователь обязан:
4.3.1. Не допускать использования Услуги для совершения действий, нарушающих законы Российской Федерации, или приводящих к нарушениям нормального функционирования сети связи Оператора или смежных с ней сетей связи других операторов, или нарушениям нормального функционирования технических средств или программного обеспечения других Пользователей Услуг связи.
4.3.2. При пользовании Услугой применять технические средства и программное обеспечение, не запрещённые к применению на территории Российской Федерации.
4.3.3. Соблюдать принятые Оператором правила и стандарты, выполнять указания технического персонала Оператора, касающиеся вопросов использования Услуг.
4.3.4. В случае несогласия с изменением Оператором условий оказания Услуг и тарифов на Услуги прекратить использование Услуги и расторгнуть Договор. Продолжение использования Услуг связи после вступления изменений в силу, рассматривается Оператором, как безусловное согласие Пользователя с произведёнными изменениями.
4.3.5. Ни при каких обстоятельствах не сообщать Password (Пароль) от Личного кабинета третьим лицам.
4.4. Пользователь имеет право:
4.4.1. Вносить Оператору предложения по изменению перечня оказываемых Услуг и условий оказания Услуг.
5. ОПЛАТА УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЁТОВ.
5.1. Цены и тарифы по настоящему Договору устанавливаются в рублях РФ включая НДС 20%.
5.2. Оператор оказывает Услуги на условиях предварительной оплаты. Оператор ежемесячно (1-го числа) производит авансовое списание Абонентской платы с Лицевого счета Пользователя за календарный месяц в фиксированном размере, действующем на момент списания и указанном в Личном кабинете Пользователя.
5.3. Стоимость фактически оказанных Услуг определяется объёмом оказанных Пользователю Услуг в соответствии с действующими на момент оказания Услуги тарифами. Списание стоимости фактически оказанных Услуг с Лицевого счета Пользователя происходит сразу после оказания Услуги.
5.4. Пользователь самостоятельно поддерживает положительный баланс своего Лицевого счета в Личном кабинете на сайте Оператора, своевременно проводя необходимые авансовые платежи. Размер и время каждого платежа определяются Пользователем самостоятельно.
5.5. Список доступных способов внесения денежных средств на Лицевой счет указан на сайте оператора в Личном кабинете Пользователя.
5.6. Зачисление Пользователем денежных средств на Лицевой счет означает его согласие с тем, что Оператор имеет право произвести зачет поступивших денежных средств в счет погашения задолженности, образовавшейся за ранее оказанные Пользователю Услуги.
5.7. Ежемесячно (в последний день отчетного периода) и/или по завершении оказания Услуг по Договору, Оператор формирует односторонний Акт об оказанных услугах в соответствии с объемом оказанных в отчетном периоде Услуг.
5.8. Услуги считаются оказанными Оператором надлежащим образом и принятыми Пользователем, если в течение десяти календарных дней по факту оказания Услуги Оператор не получил от Пользователя мотивированных письменных возражений. По истечении срока, указанного выше, претензии Пользователя относительно недостатков оказанных Услуг, в том числе по количеству (объему), стоимости и качеству непринимаются.
5.9. Стороны признают, что для расчета стоимости оказанных Услуг Оператором используются исключительно данные статистики Оператора, доступные пользователю в Личном кабинете в режиме реального времени.
6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН.
6.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение настоящего Договора Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.
6.2. Оператор не несёт ответственность:
– за работоспособность и техническое состояние сетей связи других Операторов, к Услугам которых может прибегнуть Пользователь при использовании Услуг связи Оператора;
– за нарушения нормального функционирования терминального оборудования Пользователя;
– за невозможность использования Услуг в выбранный Пользователем момент времени, в случае полной занятости портов (точек подключения, каналов) на Телекоммуникационном Сервере Оператора;
– за перерывы в оказании Услуг связи или временное ухудшение качества Услуг связи, вызванное проведением плановых профилактических или аварийных ремонтно – восстановительных работ на сети связи Оператора;
– за содержание, достоверность и целостность информации, полученной Пользователем с использованием Услуги связи или от третьих лиц;
– за любой ущерб, прямой или косвенный, причинённый Пользователем третьим лицам при использовании Услуг связи или в результате невозможности использования Услуг в выбранный Пользователем момент времени.
– за любой ущерб, прямой или косвенный, причинённый Пользователю третьими лицами при утрате пользователем Password (Пароля) от личного кабинета.
6.3. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по Договору, если таковое вызвано непреодолимой силой. Под непреодолимой силой понимаются чрезвычайные и непредотвратимые обстоятельства, неподвластные влиянию Сторон и не подлежащие их разумному контролю, в том числе стихийные бедствия природного или техногенного характера, действия органов государственной власти или органов местного самоуправления.
6.4. Сторона, которая не способна выполнить свои обязательства по Договору в силу наступления обстоятельств непреодолимой силы, информирует другую Сторону о наступлении и прекращении действия подобных обстоятельств, предоставляя по требованию последней документы, подтверждающие факт наступления и/или прекращения их действия не позднее 14 (четырнадцати) дней после их начала или прекращения.
6.5. Несвоевременное уведомление о возникновении обстоятельств непреодолимой силы лишает соответствующую Сторону прав на освобождение от обязательств по Договору по причине указанных обстоятельств.
6.6. Если действие указанных обстоятельств непреодолимой силы продолжается более 30 (тридцати) дней, каждая из Сторон имеет право на расторжение Договора, в этом случае Стороны производят взаиморасчёты.
7. ВСТУПЛЕНИЕ В СИЛУ, СРОК ДЕЙСТВИЯ И УСЛОВИЯ РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА.
7.1. Акцептом оферты и фактом присоединения к настоящему Договору является внесение Пользователем первого платежа за Услугу на Лицевой счет в Личном кабинете.
7.2. Датой заключения Договора считается дата присоединения Пользователя к настоящему Договору.
7.3. По письменному требованию Пользователя Оператор в безусловном порядке заключает с Пользователем двусторонний договор об оказании Услуг связи, эквивалентный настоящему Договору.
7.4. Настоящий Договор является бессрочным.
7.5. Настоящий Договор может быть расторгнут в любое время по соглашению Сторон.
7.6. Пользователь имеет право на одностороннее расторжение Договора в случае несогласия с изменением Оператором существенных условий настоящего Договора, или тарифов на Услуги связи, или условий оказания Услуги связи с момента вступления изменений в силу. При этом Договор считается расторгнутым с момента фактического прекращения использования Услуг связи.
7.7. Оператор имеет право на одностороннее расторжение Договора в случае неисполнения Пользователем обязательств по Договору. При этом Договор считается расторгнутым с момента прекращения оказания Услуги Пользователю (блокировки присвоенного Пользователю уникального кода идентификации).
7.8. Договор считается расторгнутым автоматически, если в течение 90 (девяносто) календарных дней подряд баланс Лицевого счета Пользователя остаётся нулевым или отрицательным.
7.9. При расторжении Договора Пользователь обязан погасить задолженность перед Оператором, образовавшуюся на момент расторжения Договора.
7.10. В случае, если после регистрации на сайте www.telediscount.ru Пользователь, в течение 14 (четырнадцати) календарных дней не воспользовался услугами и/или не произвел пополнение баланса, Договор считается расторгнутым автоматически.
7.11. При расторжении Договора по инициативе Пользователя Оператор на основании письменного обращения Пользователя в течение 30 (тридцати) рабочих дней производит возврат остатка средств, находящихся на Лицевом счете Пользователя, за вычетом предоставленных кредитов и скидок, а также стоимости фиксированных Услуг (абонентской платы), оказанных на момент расторжения Договора.
7.12. Все споры и разногласия, возникающие в период действия настоящего Договора, Стороны договорились решать путем переговоров. В случае невозможности такого решения, споры и разногласия решаются в Арбитражном суде или судах общей юрисдикции по месту нахождения Оператора.
8. АДРЕСА И РЕКВИЗИТЫ ОПЕРАТОРА.
Наименование Оператора: АО «ТЕЛЕДИСКОНТ»
Контактные сведения:
| Полное наименование | Акционерное общество «ТЕЛЕДИСКОНТ» |
| Юридический адрес | 127018, г. Москва, ул. Сущевский вал, д.16, стр.4 |
| Фактический адрес | 127018, г. Москва, ул. Сущевский вал, д.16, стр.6 |
| Почтовый адрес | 127018, г. Москва, а/я 50 |
| ИНН | 7730538563 |
| КПП | 771501001 |
| ОГРН | 1067746405913 от 23 марта 2006 г. |
|
Коды |
ОКАТО – 45280569000
ОКПО – 94471258 ОКВЭД – 61.10.1 ОКОГУ – 49011 ОКТМО – 45357000 ОКФС – 34 ОКОПФ – 67 |
| Банковские реквизиты | р/с 40702810638040018968 в ПАО Сбербанк г. Москва к/с 30101810400000000225
БИК 044525225 |
| Генеральный директор | Ульянов Владимир Владимирович |
Служба технической поддержки тел. +7 (495) 7271006, круглосуточно. E-mail: support@telediscount.ru
Официальный сайт Оператора: http://www.telediscount.ru