Маркировка вызовов и МАВ в РФ с 1 сентября 2025 года

23.09.2025
IP-телефония

Маркировка и МАВ в России с 1 сентября 2025 года

Введение

В 2025 году в России вступают в силу новые правила, направленные на повышение безопасности телефонных коммуникаций, защиту граждан от мошенничества и усиление прозрачности работы бизнеса. Одной из ключевых инициатив стало введение обязательной маркировки звонков для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей. Также актуальной темой является регулирование Массовых Автоматических Вызовов (МАВ) — сервисов, которые часто используются как для легитимных задач, так и злоумышленниками.

Что такое маркировка звонков

Маркировка звонков — это система, благодаря которой при входящем вызове абонент видит не просто номер телефона, а дополнительные данные о звонящем, такие как:

наименование организации или ИП,
либо торговая марка / коммерческое обозначение,
сфера деятельности (например: «Банк», «Реклама», «Доставка» и др.)

Маркировка должна отображаться на дисплее телефона получателя звонка. Её цель — повысить доверие к звонкам от бизнеса и снизить риск мошенничества, когда злоумышленники маскируются под известные компании.

Законодательная база: что, когда и как

Новое требование введено Федеральным законом от 01.04.2025 № 41-ФЗ и изменениями в Закон «О связи».
С 1 сентября 2025 года все исходящие звонки с номеров, оформленных на юридические лица или ИП, подлежат обязательной маркировке.
Исключение: телефоны 8-800 и другие федеральные бесплатные номера, которые предназначены исключительно для входящих вызовов.
Постановлением Правительства РФ № 1300 от 28 августа 2025 утверждены правила маркировки звонков.

Что такое МАВ — массовые автоматические вызовы

МАВ — это сервисы, через которые совершаются автоматизированные звонки большому числу абонентов. Они используются, например, для:

рассылки уведомлений, напоминаний, информационных сообщений;
маркетинговых обзвонов;
обратной связи с клиентами и др.

В то же время МАВ часто ассоциируются с нежелательными звонками или злоупотреблениями, когда злоумышленники используют автоматические системы для мошенничества или спама. Поэтому регулирование таких вызовов — важная часть обсуждаемой инициативы.

Как это будет работать на практике

Для абонента

При поступлении звонка с бизнес-номера абонент будет видеть на экране телефона название фирмы или ИП, а также категорию звонка (например, «реклама», «служба поддержки» и др.).
Отображаемая информация ограничена по длине — до 32 символов.

Для бизнеса и операторов

Компании и ИП должны передать операторам связи данные о своих номерах, наименовании, сфере деятельности.
Операторы обязаны реализовать техническую возможность передачи маркировки (подписи) при вызове, отображать её получателю.
Стоимость: часть операторов уже предоставляли подобные услуги как платные — но обязательная маркировка может повлечь дополнительные расходы; детали зависят от оператора.

Возможные плюсы и риски

Преимущества

Повышение доверия абонентов к звонкам от бизнеса.
Снижение количества мошеннических звонков и случаи, когда абоненту выдают нелегитимные звонки за официальные.
Более прозрачная связь: абонент сразу видит, кто ему звонит и с какой целью.
Защита репутации бизнеса: компании, которые используют маркировку правильно, могут выиграть в конкурентной среде.

Проблемы и риски

Не все телефоны или сети пока поддерживают отображение такой информации корректно (в зависимости от модели, технологии связи, обновлений ПО)
Возможны дополнительные издержки для бизнеса и операторов на адаптацию
Риски ошибок в данных: если компания передаст неверную информацию или не обновит её, маркировка может быть некорректной и вводить абонентов в заблуждение

Что неясно / на что стоит обратить внимание

На данный момент ответственность за несоблюдение маркировки лежит в основном на операторах связи. Бизнесу санкции прямо не предусмотрены (по крайней мере на старте).
Как быстро операторы внедрят системы маркировки, особенно в регионах или для стационарной связи
Насколько быстро пользователи адаптируются, начнут пользоваться правом видеть категорию звонка и отфильтровывать нежелательные вызовы по этим меткам

Что на самом деле происходит сейчас

Маркировка

Операторы предлагают заключить договор на Маркировку (обязательно!!!) – цена от 30 копеек, на признак МАВ – по желанию (такжже от 30 копеек).

Юр. лицу или ИП договоры на маркировку придется заключить с каждым из операторов Мобильной связи или с одним, но цена за передачу этикетки далее будет выше.

Оператор	Название услуги	Примерная стоимость маркировки (за вызов / абонплата)
МТС	«Авторизованный вызов»	≈ 0,30 ₽ за звонок.
МегаФон	«Визитка»	Стоимость звонка: примерно 0,30 ₽ с НДС (или около 0,25 ₽ без НДС). По некоторым данным — ежемесячная плата около 3000 ₽+ оплата за каждый вызов.
Билайн	«Этикетка»	От 0,24 ₽ за вызов. Также может быть абонентская плата / требование виртуальной АТС.
Tele2	«Маркировка звонков» (или аналогичная официальная формулировка)	Не найдено достоверных открытых данных по стоимости Tele2.

Например вы заключили договор на Маркировку с «Билайн» и стоимость на сеть Билайн будет стоить 30 копеек. При этом за «пропуск этикетки» на МТС с вас возьмут 50 копеек + абонентскую плату за саму этикетку 5000 руб/ежемесячно (цифры пока условные).

МАВ

Если вы решили , что совершаете много вызовов с одного номера – можно заказать установку признака МАВ на номере за условные 30 копеек за каждый вызов. Это «должно» исключить попадание вызова с данного номера в «антифрод» систему оператора, где вызов уйдет на робота и не дойдет до абонента. При этом, что будет происходить на практике, операторы сотовой связи четко ответить не могут.

В общем операторы большой четверки значительно повысят свои доходы за счет российского бизнеса.

Как все происходящее повлияет на услуги АО «ТЕЛЕДИСКОНТ»

Разберем варианты:

У вас заключен договор на услуги телефонной связи и вам выделены городские номера АО «ТЕЛЕДИСКОНТ».

В этом случае в скором времени вы получите инструкцию как заключить договоры с операторами сотовой связи на маркировку звонков. Если нужен критерий МАВ – будет отдельный договор. Тарифы АО «ТЕЛЕДИСКОНТ» не изменятся.

Если вы используете услугу 2FA (двухфакторная авторизация) и подписаны на одну из услуг A–callsили VoiceOTP (PIN–calls).

В этом случае АО «ТЕЛЕДИСКОНТ» промаркирует свои номера и поднимет стоимость на авторизационные звонки из-за введения этикетки и установку признака МАВ, но при этом должен значительно повыситься процент доставки авторизаций.

Для услуги B–calls стоимость не поменяется и услуга получает все большую популярность.